El reciente anuncio sorpresa de que Meta pronto cerrará su API de Grupos de Facebook está desorganizando a algunas empresas y especialistas en marketing de redes sociales.
El 23 de enero, Meta anunció el lanzamiento de su Facebook Graph API v19.0, que incluía la noticia de que la compañía dejaría de utilizar su API de Grupos de Facebook existente. Este último, que utilizan desarrolladores y empresas para programar publicaciones en grupos de Facebook, se eliminará dentro de 90 días, dijo Meta. Esto incluye todos los permisos y funciones revisables asociados con la API, también señaló.
Meta explicó que un caso de uso importante para la API era una característica que permitió a los desarrolladores responder de forma privada en grupos de Facebook. Por ejemplo, una pequeña empresa que quisiera enviar un solo mensaje a una persona que publicó en su grupo de Facebook o que había comentado en el grupo podría recibir mensajes a través de la API. Sin embargo, Meta dijo que otro cambio en la nueva API v19.0 habilitaría esta función, sin la necesidad de la API de Grupos.
Pero los desarrolladores dijeron a TechCrunch que el cierre de la API causaría problemas a las empresas que ofrecen soluciones a los clientes que desean programar y automatizar sus publicaciones en las redes sociales. Por ejemplo, explicó Adam Peterson, director ejecutivo de VipeCloud, que proporciona un conjunto de herramientas para programar publicaciones en redes sociales, el cierre de la API tendrá un “impacto notable” en su negocio, ya que alrededor del 8% de sus ingresos totales están en peligro. Su empresa atiende a unas 5.000 cuentas de Facebook, principalmente aquellas que pertenecen a mujeres empresarias, señaló.
Estos clientes dependen del acceso de VipeCloud a las API de Facebook para publicar públicamente en sus páginas de Facebook, pero también publican de forma privada en Grupos para comunicarse con su equipo. Estas pequeñas empresas utilizan los grupos privados como una especie de alternativa a Slack, afirma.
“Todos y cada uno de nuestros clientes están enloquecidos”, dice Peterson.
Otros clientes de la API de Grupos pueden depender de automatizaciones programadas por las agencias asociadas de la empresa, algunas de las cuales se verán afectadas de manera desproporcionada por el cierre de la API.
Peterson explica que los clientes a menudo confían en las agencias para manejar diversos aspectos de sus publicaciones, como la formación de equipos o la motivación del equipo. “Esas agencias, este es todo su negocio. Éste es su medio de vida”, añade.
La medida también afecta a los competidores de VipeCloud, a menudo empresas sin financiación de riesgo que crean servicios específicos para el mercado y cuyos ingresos pueden oscilar entre millones de un solo dígito y millones de dos dígitos.
“Algunas de estas otras empresas van a morir”, señala Peterson. “Y eso nunca es divertido de ver, incluso si competimos con ellos. Preferirías ganar en servicio o producto o algo así”, continúa. “Este es el riesgo de la plataforma en tiempo real”.
Una empresa con el nombre de PublicarMiFiestaque ayuda a los vendedores sociales y otros a programar y automatizar fiestas en línea, dice que el cierre de la API dejará a la empresa fuera del negocio.
“Perderé siete años de trabajo y más de 10.000 clientes”, dice el propietario Daniel Burge a TechCrunch. “Una pérdida multimillonaria. Por no hablar del impacto en todos nuestros clientes que confían en nuestro software”, añade.
PostMyParty es utilizado por pequeñas microempresas, incluidos entrenadores de salud y fitness que realizan campamentos de entrenamiento en línea en grupos de Facebook, madres que trabajan desde casa involucradas en ventas sociales y otros con grupos de entrenadores o grupos de clientes, dice Burge.
El empresario señaló que esta no es la primera vez que Meta hace algo así.
“Hace varios años [Meta] finalizaron abruptamente su API de eventos, sin previo aviso”, dice Burge. “Llegamos un día y todo estaba roto, teníamos miles de solicitudes de soporte abiertas de nuestros clientes y esa vez casi destruyó nuestro negocio también”.
Es más, los desarrolladores nos dicen que la motivación de Meta detrás del cierre de la API no está clara. Por un lado, podría ser que los Grupos de Facebook no generen ingresos por publicidad y el cierre de la API dejará a los desarrolladores sin una solución alternativa. Pero Meta no ha aclarado si ese es el caso. En cambio, la publicación del blog de Meta solo mencionó un caso de uso que se abordaría a través de la nueva API v.19.0.
Maurice W. Evans, un Community Manager certificado de Meta, cree que la medida planteará desafíos para las pequeñas empresas, los desarrolladores y los mercados digitales, pero también representa un “cambio fundamental en la filosofía operativa de Meta”.
“La eliminación del acceso de terceros a los Grupos de Facebook podría alterar significativamente el panorama digital, creando obstáculos y oportunidades tanto para los community managers como para las empresas. Como Community Manager certificado por Meta, he visto de primera mano el valor que aportan estas herramientas para fomentar comunidades en línea vibrantes y comprometidas. Este cambio subraya la necesidad de adaptabilidad e innovación en nuestras estrategias”, dice Evans a TechCrunch.
En otras partes de las redes sociales, la empresa de diseño de sitios web Archer Web Design calificó la noticia del cierre de API como “devastadora”” y dijeron que “¡las empresas y los especialistas en marketing de redes sociales serán arrojados a la edad de piedra con esto!”, escribieron en una publicación en X, anteriormente Twitter.
En el foro de Meta para desarrolladores, un desarrollador dice Están “bastante sorprendidos” por el anuncio de la compañía, señalando que su aplicación depende de la API de Grupos y esencialmente ya no funcionará cuando se produzca el cierre.
Otros están frustrados porque Meta no ha explicado claramente si la publicación en Grupos se realizará con un token de acceso a la página en el futuro, ya que la forma en que está redactado el anuncio parece que esa parte solo es relevante para aquellos que publican respuestas privadas, no para publicar en el grupo. como un todo. Burge, por ejemplo, se pregunta si todo podría ser simplemente un error de mensajería, como si Meta tal vez se olvidara de incluir la parte en la que iba a anotar cuál sería su nueva solución.
Sin embargo, existe la preocupación de que Meta esté restando prioridad a los intereses de los desarrolladores al haber cerrado recientemente su portal de errores del desarrollador también.
Los representantes de Facebook no han respondido a los comentarios de los desarrolladores en sus foros (al momento de escribir este artículo), dejando a todos en la oscuridad.
Se lamenta otro desarrollador en el foro, “afecta mis proyectos en curso y los proyectos que se lanzarán pronto. No se que hacer.”
Esta historia se está desarrollando. Se le pidió a Meta que hiciera comentarios y lo actualizaremos a medida que sepamos más.