Durante años, hemos He estado escuchando sobre casos de uso de realidad virtual y aumentada en negocios relacionados con la fabricación, los servicios de campo y el diseño de productos, pero en su mayor parte, la noción no ha logrado afianzarse en gran medida. La pregunta ahora es si Apple Vision Pro (AVP), lanzado la semana pasada con mucho revuelo, moverá la aguja cuando se trata de llevar este tipo de dispositivos a la corriente empresarial.
Si bien la mayoría de la gente usa términos como realidad aumentada, realidad virtual o incluso metaverso (gracias, Meta), Apple prefiere definir el género en sus propios términos, refiriéndose al Apple Vision Pro como computación espacial o realidad mixta. Como suele ser habitual, Apple está intentando definir una nueva categoría. Como sea que lo llames, la compañía ciertamente ve el AVP como un dispositivo comercial junto con sus casos de uso más obvios para el consumidor en torno a juegos, consumo de medios y navegación web a la antigua usanza. Sin duda, tiene el potencial de transformar la experiencia de compra online.
En el trimestre de Apple llamada de ganancias Con analistas a principios de este mes, el director ejecutivo Tim Cook enfatizó que estaba viendo mucho interés en la empresa. “Organizaciones líderes en muchas industrias, como Walmart, Nike, Vanguard, Stryker, Bloomberg y SAP, han comenzado a aprovechar e invertir en Apple Vision Pro como su nueva plataforma para brindar experiencias innovadoras de computación espacial a sus clientes y empleados”, dijo Cook. Observe esa referencia a la computación espacial.
Cook citó ideas para negocios como la productividad diaria, el diseño colaborativo de productos y la capacitación inmersiva. La capacidad de tener el llamado escritorio infinito es clave para la productividad: los usuarios pueden abrir múltiples programas y moverlos por una enorme paleta que da un nuevo significado al espacio adicional en la pantalla. Sin embargo, sigue siendo una cuestión abierta si estos dispositivos son buenos para la creación de contenidos.
Con 600 aplicaciones anunciadas la semana pasada, y se esperan más con el tiempo, Apple Vision Pro permite a las personas acceder a las mismas aplicaciones que están acostumbradas a usar en MacOS e iOS, pero adaptadas a la experiencia visual del dispositivo. Para seleccionar una aplicación, los usuarios simplemente miran el ícono en una interfaz similar a la de otras aplicaciones de Apple, como Safari, Fotos, Mensajes y Correo. Cuando la mirada se centra en el ícono, se ilumina y los usuarios juntan el dedo y el pulgar para seleccionarlo.
El Apple Vision Pro tiene una interfaz de aspecto familiar. Créditos de imagen: Manzana
Una de las grandes diferencias entre este y los dispositivos anteriores es que, aunque pasa por encima de los ojos, puedes ver a través de él. Apple lo diseñó deliberadamente de esa manera, permitiendo que el usuario viera el mundo y otras personas vieran los ojos del usuario, por lo que no había tanta separación entre los dos. La empresa cree que eso alterará la experiencia y quizás genere nuevos casos de uso.
Steve Sinclair, que forma parte del marketing mundial de productos de Apple Vision Pro, dice que la empresa ve el dispositivo como una oportunidad para explorar nuevas formas de interactuar con el software. “Como nuestra primera computadora espacial, realmente nos ha brindado una plataforma sobre la cual construir nuevas experiencias espaciales”, dijo a TechCrunch. “Realmente creemos que es realmente importante poder llevar información a tu espacio y al mismo tiempo permitirte permanecer conectado con las personas que te rodean. Y eso tiene aplicaciones, obviamente, desde la perspectiva del consumidor, pero también desde la perspectiva empresarial”.
El analista de IDC, Ramon Llamas, encuestó a más de 400 tomadores de decisiones de TI con sede en EE. UU. el año pasado en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, y descubrió que había varios casos de uso potenciales, teniendo en cuenta que esta encuesta se realizó antes de que la gente realmente tuviera uno en sus manos. “Creo que todavía estamos tratando de descubrir casos de uso, especialmente cuando tiene que ver con el uso B2B”, dijo Llamas a TechCrunch. “Aproximadamente el 56% lo utiliza para capacitación, aproximadamente el 44% para experiencias minoristas orientadas al cliente y entre el 43% y el 44% para colaboración”. Tenga en cuenta que ninguno de estos casos de uso implica la creación de contenido.
Ray Wang, fundador y analista principal de Constellation Research, que ha probado el dispositivo y se muestra muy positivo acerca de la experiencia, ve casos de uso similares. “Esperamos que el servicio de campo, la capacitación y la experiencia del cliente sean los principales casos de uso”, dijo Wang.
A principios de esta semana, Apple anunció que incluiría el AVP bajo el paraguas de administración de dispositivos de Apple, haciéndolo mucho más aceptable para TI como un dispositivo empresarial que se puede administrar de la misma manera que cualquier dispositivo Apple.
Pero, ¿es eso suficiente para que las empresas se comprometan con un producto que comienza en 3.500 dólares? Jon Turow, socio de Madrona Ventures, dice que este enfoque de fijación de precios sigue un patrón típico de cómo Apple tiende a introducir nuevo hardware, incluido el iPhone, iPad, Watch o cualquier dispositivo nuevo. Con el tiempo, la empresa agrega funcionalidad y refina el enfoque, y el precio generalmente tiende a bajar, y las versiones más nuevas a diferentes precios también se han convertido en la norma.
“Algunas personas estarán dispuestas a pagar por esto. Apple tiene el Apple Watch Ultra y [there is a market for that]. Están tratando de encontrar el precio más al norte y luego probablemente encontrarán otra opción por debajo de ese precio”, dijo Turow.
En su encuesta a profesionales de TI, Llamas de IDC descubrió que Turow podría tener razón: el 65% de los encuestados estaban interesados en el dispositivo tal como se describió en el WWD y aproximadamente la mitad dijo que definitivamente lo compraría. La otra mitad expresó curiosidad al respecto.
“Cuando los usuarios empresariales regresan y dicen que quieren tenerlo en sus manos, creo que eso habla de la capacidad de Apple para cortejar al usuario empresarial con este dispositivo”, dijo Llamas a TechCrunch.
También tiene claras ventajas respecto a otros dispositivos. Wang lo llamó el mejor seguimiento ocular que jamás haya visto. “Piense en la fusión de MacOS e iOS y esto es lo que obtiene”, dijo.
Pero hay cosas obvias que será necesario abordar. Por ejemplo, el AVP está conectado a una batería, lo que definitivamente es incómodo y una gran debilidad en opinión de Wang, pero es algo que espera que Apple solucione en versiones futuras. “Se siente mucho más liviano cuando la batería no está colocada, pero eso es algo temporal. Estoy seguro de que la potencia mejorará con el tiempo”, afirmó.
También existe la posibilidad de que las personas creen sus propias aplicaciones. A medida que comience a surgir un ecosistema de desarrolladores, comenzaremos a ver aplicaciones creadas desde cero, algunas para consumidores y otras para empresas, que han sido diseñadas específicamente para este paradigma.
Apple claramente ha avanzado la tecnología, como quieras llamarla, y ha creado una experiencia de usuario placentera, acercando el mundo exterior en la medida que lo desees. Pero hasta ahora, ningún dispositivo AR ha atraído a las empresas a comprarlo a gran escala. Por ahora, es bueno experimentar con la entrada de Apple, pero no está claro si las personas quieren usar un dispositivo en la cara durante horas seguidas, sin importar cuán bueno sea el diseño de la interfaz.