Cuando Voahangy Rasetarinera comenzó The Giving Pies hace siete años en la cocina de su casa en San José, sus mini pasteles se convirtieron en un éxito instantáneo entre los estudiantes de la Universidad de Stanford. Luego, los compradores corporativos como Apple, Google, Facebook y Amazon pronto comenzaron a adquirirlos también.
Las empresas encargaron pasteles desde cientos hasta miles.
Entonces, cuando otro gigante de Silicon Valley, un representante de Tesla, la llamó el día de San Valentín para pedirle 2.000 mini tartas, Rasetarinera supo que ella y su equipo podían cumplirlas. El representante de Tesla pidió que los pasteles estuvieran listos para su entrega el 20 y 22 de febrero, dijo Rasetarinera.
Al día siguiente, surgieron complicaciones en torno al pago y Rasetarinera se preocupó. Sin embargo, más tarde esa noche, alrededor de las 9 en punto, el representante de Tesla llamó para duplicar el pedido a 4.000 mini pasteles, lo que lo convirtió en uno de los pedidos más grandes jamás manejados por The Giving Pies, un habitual en el vecindario de Willow Glen desde 2017.
El 16 de febrero, Rasetarinera envió la factura revisada, solicitando el pago antes del mediodía, y el representante dijo que había “solicitado aprobación” a las 11 a.m.
Cuando el pago no llegó, Rasetarina llamó pero no obtuvo respuesta. Poco después, el representante le envió un mensaje de texto para informarle que el pedido había sido cancelado.
El cambio repentino la dejó “tambaleándose”, dijo, comparando la medida con una “ruptura… por mensaje de texto”.
Para cumplir con el pedido, Rasetarinera había redirigido al personal a trabajar los sábados y domingos, y comenzó a comprar ingredientes veganos especiales y a hacer masas de tarta. Incluso rechazó otras órdenes. Entre los ingredientes y el tiempo de su personal, la cancelación le costó a The Giving Pies unos 2.000 dólares, según el propietario.
La semana siguiente, compartió su historia en las redes sociales con la esperanza de que otros comprendieran el impacto de la cancelación. “Quería que Tesla entendiera que no es sólo frívolo: son las vidas de las personas las que están afectando y especialmente en esta economía”, dijo.
La gran cantidad de apoyo y atención que siguió la sorprendió: otras pequeñas empresas se ofrecieron a ayudar a vender los pasteles adicionales y los miembros de la comunidad compartieron mensajes de solidaridad.
“¿Qué pasteles necesitas vender antes de que se echen a perder? Los venderé en nuestra tienda. Los comercializaré por ti… ¡¡Estamos todos juntos en esto!! dijo Tony & Alba’s Pizza and Pasta en un comentario de Facebook.
“Ha sido increíble ver cuánto se preocupa la gente y cuánto quieren ayudar. Parece abrumador, mi cabeza daba vueltas”, dijo Rasetarinera.
La línea telefónica de The Giving Pies ahora recibe un mensaje que advierte a los clientes que los pasteles se están agotando luego del gran apoyo.
Después de la creciente atención, Tesla se acercó a The Giving Pies, dijo Rasetarina. Dijo que la compañía le dijo que el representante no tenía autoridad para hacer el pedido y luego se ofreció a brindarle otra oportunidad de hacer más de 3000 pasteles para eventos a principios de marzo. Sin embargo, hasta el jueves por la noche, ese pedido aún no había sido confirmado.
Tesla no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
No importa lo que suceda al final, Rasetarinera dice que la historia es un testimonio de la resiliencia de las pequeñas empresas y espera que otros sepan que pueden hablar. “Por muy pequeños que somos en comparación con ellos. Todavía tenemos una voz y todavía podemos decir algo, ya sabes, esa es la belleza de todo lo que pasó”, dijo.