Negocio: Servicios de seguros Trunnell
DIRECCIÓN: 1300 Iroquois Ave., Naperville
Teléfono/sitio web: 630-947-7980, www.trunnellinsurance.com
Dueño: Anthony Trunnell, 45 años, de Naperville
Años en negocios: 23
¿A qué se dedica su negocio? “Somos una agencia independiente de servicio completo. Ofrecemos líneas personales, líneas comerciales, seguros de vida. Nuestra especialidad son los automóviles y el hogar”, dijo Trunnell.
¿Cómo entraste en este negocio? “Trabajé para mi padre, Doug, cuando era un adolescente en Iowa. … Estaba haciendo cosas de oficina. Era un granjero. No podía ganar suficiente dinero cultivando, así que complementó sus ingresos con un seguro”.
¿Por qué estás en Naperville? “El problema es que cuando estás en un pequeño pueblo de Iowa, empiezas a quedarte sin gente. Tienes que ir a algún lugar donde haya clientes ilimitados”.
¿Qué te gusta de tu trabajo? “Me gusta la flexibilidad. … Es un negocio de personas, que encaja bien con mi personalidad. Tiene oportunidades ilimitadas, especialmente si eres independiente. Si trabaja para State Farm o Allstate, solo puede vender en ciertos territorios. Puedes hacer lo que quieras (como independiente). Pero es muy difícil conseguir contratos. La otra cara de la moneda es que la gente no te conoce tan bien porque no tienes ese gran nombre a pesar de que representas a grandes nombres”.
¿Con qué empresas trabajas? “Tenemos 15 o 16 contratos directos. Viajeros, progresistas, Hartford, Hannover, Andover. Hay muchas empresas de las que la gente no ha oído hablar. … Hay que ser estratégico. … Cada uno tiene ciertas especialidades, especialmente cuando se habla de asuntos comerciales (seguros). … Conozco a un tipo que sólo asegura sinagogas judías. Él era el chico. Todas las sinagogas acudieron a él”.
¿Qué hay de nuevo en seguros? “Ha habido mucha consolidación en la industria. Es por eso que algunos de ellos ahora están luchando porque mordieron más de lo que podían masticar. De repente necesitan subidas de tipos. Todo el dinero extra se destinó a comprar un competidor. Nationwide no está escribiendo negocios ahora. … Ahora se están produciendo aumentos masivos de tarifas”.
¿Y en Illinois? “Lo que es una locura es que Illinois tiene algunas de las tarifas de seguro más baratas de casi todos los estados porque somos el estado más competitivo. Hay más empresas que hacen negocios en el sector de automóviles y viviendas en Illinois que en cualquier otro estado. Mi representante de Kemper me dijo que hay 150 empresas registradas para escribir sobre automóviles o viviendas en Illinois. En Michigan, hay 22”.
¿Cómo se compite con State Farm o Allstate? “Solo te pueden dar una tarifa. Con nosotros puedo darte 15 tarifas en lugar de una. … La gente no se da cuenta, no tiene idea de cómo varían los precios. Varían drásticamente”.
¿Cómo se gana dinero? “Trabajamos a comisión de cada empresa. Vendes una póliza, lo que pagan, obtienes un porcentaje. Puede ser del 5 al 7 por ciento y algunos son del 20 al 25 por ciento. Depende del tipo de negocio”.
¿Qué errores comete la gente al contratar un seguro? “No reciben lo suficiente. Lo loco es que una vez que cruzas una cierta cantidad, puedes duplicar la cantidad de cobertura que tienes y cuesta un 8 por ciento más. A las compañías de seguros les gustan las personas con límites más altos porque parece responsable. Entonces obtienes un descuento por tener límites más altos”.
¿Qué sugieres a los propietarios de viviendas? “Si eres propietario de una casa, deberías tener una póliza general. Por si acaso.”
¿Qué tal el seguro para inquilinos? “La mayoría de la gente no lo tiene y no es nada, como 10 dólares al mes. … Digamos que vives en un edificio de apartamentos alto. Si quieres tener un pasivo alto, sube a medio millón. … Lo peor que he visto, un cliente estaba en el piso 35. Tenían una fuga. Fue su culpa. Dañó 11 unidades debajo de ellos. Estaban en el apuro”.
¿Alguna historia favorita? “Tienes algunas afirmaciones extrañas. Cosas en las que nunca piensas. … Alguien estaba colocando un muro de escalada en su garaje independiente y quería saber si necesitaba cobertura adicional. Le dije: ‘No, pero probablemente deberías hacer que cualquier niño que lo haga firme una exención’”.
¿Naperville es bueno para los negocios? “Sí. Muchos buenos clientes. Mucha gente que tiene bonitos coches, bonitas casas, juguetes, segundas residencias. Clientes por encima del promedio”.
¿Cómo afectó el virus a este negocio? “No recibimos llamadas telefónicas porque nadie compraba autos, nadie tenía accidentes automovilísticos. La frecuencia (de los accidentes) disminuyó, pero la gravedad aumentó porque la gente conducía más rápido”.
¿Algún plan futuro? “Simplemente sigue creciendo”.
¿Cuál es su consejo para alguien que inicia un negocio? “¿Cómo vas a conseguir tus clientes? ¿Cómo vas a controlar los costos? Siempre es más caro de lo que crees”.
Steve Metsch es reportero independiente del Naperville Sun. Si conoce una empresa que le gustaría que se perfilara en Down to Business, contáctelo en metschmsfl@yahoo.com.
