Aparentemente hay mucha demanda de personal de mantenimiento a pedido.
Khosla Ventures y Pear VC acaban de triplicar su inversión en Casas de miel, que ofrece un personal de mantenimiento dedicado para encargarse de todas las tareas aleatorias en la lista de tareas pendientes de un propietario. La compañía recaudó 9 millones de dólares en junio pasado en una ronda de financiación Serie A.
Era Ventures lideró la última recaudación de fondos de la startup, una extensión de financiación de 9,25 millones de dólares que el director ejecutivo y cofundador Vishwas Prabhakara describió como “una ronda ascendente”. (PitchBook tiene su valoración fijada en 39 millones de dólares en junio pasado, aunque la compañía dijo que eso “no es exacto”). En total, desde su creación, Honey Homes ha recaudado 21,35 millones de dólares en financiación de riesgo.
Entonces, ¿qué impulsó la última inyección de capital? Un aumento en la adopción de miembros. La compañía anunció el otoño pasado que había duplicó su número de miembros en un período de tres meses a “más de 1.000 miembros”. También aumentó los ingresos recurrentes anuales 3,6 veces en 2023. Si bien la compañía se negó a compartir cifras concretas de ingresos, Prabhakara dijo que espera “hacer lo mismo y llegar a ocho cifras en ARR” en 2024. (Obviamente, ocho cifras son $ 10 millón.)
“Nuestro equipo ha visitado más de 150 hogares al día”, añadió.
El equipo formado por marido y mujer, Vishwas Prabhakara (el primer director general de Yelp) y Avantika Prabhakara (ex directora de marketing de Opendoor, Trulia y Zillow) se asociaron con Katie Pham y Rory O’Connell para iniciar Honey Homes en 2021. La startup, que se lanzó en Agosto de ese año con sus primeros 10 clientes beta, contrata al manitas como parte de su plantilla. El personal de mantenimiento trabaja como empleado asalariado para ayudar a garantizar la coherencia en quién se ocupa del trabajo en el hogar de una persona.
Los propietarios pagan a Honey Homes una tarifa fija por la conveniencia de un servicio “de extremo a extremo” basado en membresía utilizando su aplicación. Esa tarifa oscila entre $250 y $395 al mes, según la ubicación, aunque hay planes anuales que ofrecen un descuento.
La forma en que funciona es que los miembros cuentan con un personal de mantenimiento dedicado que viene al menos una vez al mes para encargarse de las mejoras en el hogar y el mantenimiento preventivo. Debido a que los empleados son asalariados, también reciben beneficios, incluyendo licencia parental y tiempo libre remunerado, una rareza en una industria que históricamente ha dependido de contratistas. Sin embargo, si una persona quiere probar diferentes contratistas para variar, también tiene esa opción.
Honey Homes está actualmente disponible para propietarios de viviendas unifamiliares en el Área de la Bahía de San Francisco (incluida la ciudad propiamente dicha), así como en gran parte del área de Dallas-Fort Worth. Recientemente se lanzó en Los Ángeles y también se está expandiendo allí, con planes de expandirse más en Texas.
“Estamos cubriendo aproximadamente cinco veces más hogares en nuestra área de servicio que hace un año”, dijo Vishwas Prabhakara.
Honey Homes solo se lanzó en San Francisco a principios de este año, pero ahora ese mercado representa el de más rápido crecimiento, según Vishwas Prabhakara.
“La ciudad es una bestia diferente [than the suburbs],” él dijo. “Hay cuestiones de estacionamiento, cuestiones de delincuencia, hay mucho que considerar. Pero ahora es como nuestra joya de la corona, nuestro mercado de mayor crecimiento”.
La startup también está agregando nuevas funciones, como IA, que tiene como objetivo optimizar el flujo de trabajo de su equipo de personal de mantenimiento y poner más “necesidades de mantenimiento en piloto automático”.
Curiosamente, el cofundador de DoorDash, Evan Moore, forma parte de la junta directiva de Honey Homes y otro veterano de DoorDash, Andrew Ladd, fue elegido el año pasado para impulsar el desarrollo de productos de Honey Homes.
Moore le dijo a TechCrunch el año pasado que cree que Honey Homes se diferencia de muchas otras nuevas empresas de consumo en el espacio de servicios para el hogar que simplemente conectan a los propietarios con proveedores potenciales o “sirven como conserje”. Los competidores incluyen Angi, TaskRabbit y Thumbtack, entre otros.
La compañía decidió plantear una extensión en lugar de una Serie B, según Vishwas Prabhakara, después de que decidió que necesitaba menos capital para alcanzar la rentabilidad de lo esperado anteriormente. (Su objetivo es ser rentable en los próximos dos años). Además de ganar dinero a través de su membresía, el propietario promedio gasta más de $750 al año en servicios adicionales a través del servicio, como la compra de repuestos, por ejemplo.
Actualmente, Honey Homes tiene 75 empleados y ha duplicado su equipo de personal de mantenimiento de 25 a más de 50.
Clelia Peters, de Era Ventures, dijo que se sintió atraída por invertir en Honey Homes porque “los servicios de mantenimiento del hogar de alta calidad brindados por un personal de mantenimiento dedicado generalmente solo han estado disponibles para los propietarios más ricos o para aquellos en condominios y apartamentos con encargados en el lugar”.
Ella cree que la necesidad de la oferta de Honey Homes será aún mayor en un mundo donde los propietarios se quedan en casa y necesitan mantener sus casas durante períodos más largos (debido al efecto de bloqueo creado por el aumento de las tasas de interés)”.
“Además, anticipamos que el impulso hacia la electrificación de hogares creará una mayor demanda de servicios de instalación y asesoramiento confiables, que Honey Homes está bien posicionada para brindar”, agregó.