Un “problema tecnológico” generalizado retrasó muchos vuelos de Southwest Airlines el miércoles por la tarde.
La aerolínea confirmó a KTLA que el problema fue causado por un corte de energía en uno de sus centros de datos cerca de su sede en Dallas.
Los funcionarios de Southwest describieron el problema tecnológico como “breve” y dijeron que la aerolínea pudo continuar con las operaciones generales hasta que se corrigió la interrupción y se reiniciaron sus sistemas informáticos.
El sitio web de seguimiento de vuelos Vuelo informado enumeró más de 1,300 vuelos de Southwest retrasados a las 4 pm El sitio web DownDetector.comque rastrea las interrupciones de sitios web y aplicaciones, experimentó un aumento en los informes de usuarios que no pudieron acceder al sitio web de la aerolínea.
Los viajeros recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración por los retrasos y las cuentas oficiales de la aerolínea estuvieron ocupadas respondiendo varios mensajes.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para llevarlos a sus destinos de la manera más rápida y segura posible”, dijo un portavoz a KTLA.
Los problemas informáticos han afectado a Southwest en el pasado, sobre todo en diciembre de 2022, cuando millones de pasajeros quedaron varados en medio de un ajetreado fin de semana de viajes festivos.
Se cancelaron hasta 16.900 vuelos en lo que algunos llamaron la mayor crisis en la historia de las aerolíneas modernas. Las cancelaciones se atribuyeron inicialmente al clima adverso, pero luego se atribuyeron, en parte, a problemas con la tecnología informática de la empresa.
Southwest finalmente acordó pagar una multa de 35 millones de dólares como parte de un acuerdo de 140 millones de dólares para resolver una investigación federal iniciada por el Departamento de Transporte de Estados Unidos por violar las leyes de protección al consumidor. La multa fue 30 veces mayor que cualquier otra sanción jamás impuesta por el DOT por violaciones de protección al consumidor.