Holifield contrató a Eva para que la ayudara a recuperar su cuenta. Pero Eva advirtió que las posibilidades de éxito eran imposibles de predecir. La propia Eva, por razones que no le quedan claras, perdió el acceso a finales de enero al Portal de socios de soporte de medios de Meta, un canal para un apoyo más dedicado a figuras públicas y organizaciones. Alguien más con acceso al Portal se ofreció a prestárselo a Eva por 5.000 dólares por caja; ella se negó.
El correo electrónico de Instagram también decía que Holifield podría apelar directamente a Veuve a través de Corsearch, una empresa que presenta solicitudes de eliminación en nombre de marcas como Veuve y revendedores “una excelente relación de colaboración con Meta”.
Aunque su caso no tenía nada que ver con el tráfico de falsificaciones, Corsearch quería recibos de las compras de Veuve de Holifield para autentificarlas, pero las impresiones habían sido descartadas hacía tiempo. Su marido salió a las licorerías a pedir copias y recuperó dos de las tres compras, en diferentes tiendas. Uno estaba particularmente ansioso por ayudar porque su esposa siguió a Holifield y le habló de la cuenta inhabilitada. Fue un recordatorio de que el sustento de Holifield había sido puesto en riesgo en una disputa por botellas de 70 dólares de champán de nivel medio.
Kelley Gordon, una El abogado de propiedad intelectual del bufete de abogados Marshall, Gerstein & Borun, que no estuvo involucrado en la terrible experiencia de Holifield, dice que es comprensible que Veuve quisiera controlar sus apariciones en las redes sociales. Cualquier producto mencionado en la cuenta de un influencer podría ser visto por algunos seguidores como parte de una asociación de marca, incluso cuando, como en el caso de Holifield, ella actuaba sola y no promocionaba nada. “El carácter subyacente y el propósito del relato son el truco aquí”, dice Gordon. “Está dentro del derecho del titular de una marca comercial evitar la confusión, independientemente de si hay un giro positivo en ella”.
Sin embargo, al final Veuve cedió. Después de una docena de correos electrónicos a Meta y Corsearch, Eva recibió una respuesta de Corsearch diciendo que el 21 de febrero ya había solicitado retractarse de las reclamaciones por infracción. Corsearch no respondió a una solicitud de comentarios.
A última hora del 27 de febrero, un amigo le envió un mensaje de texto a Holifield. “Alabado sea el Señor, tu cuenta ha vuelto 🙌” Todavía no ha visto ningún correo electrónico de Instagram, pero era cierto. “Me sentí aliviada, pero tenía náuseas”, dice. Holifield eliminó todas las publicaciones que contenían una botella de Veuve y publicó un video en el que su esposo explicaba lo que había sucedido. “Hemos vuelto como el fénix de las cenizas”, dice.
Sin embargo, el regreso de Holifield no fue completo. Una semana después, se enteró de que la cuenta de Meta Ad Manager que necesitaba para compartir el rendimiento de sus publicaciones con los patrocinadores no había sido restaurada. Eso significaba que no habría nuevos acuerdos. “Tienes que estar bromeando”, recuerda haber pensado. “Me di cuenta de que voy a tener que luchar contra todo esto de nuevo y te sientes muy derrotado”.
Mientras veía cómo sus ahorros se agotaban aún más, Holifield pensó en pasarse a TikTok, pero sintió que era demasiado mayor para aprenderlo. Sus amigos le recomendaron abogados en caso de que decidiera demandar a Meta, pero empezó a pensar que tal vez tendría que dejar el trabajo de influencer.
Esta semana, dos días después de que WIRED le preguntara a Meta sobre la situación de Holifield, se restableció su acceso al administrador de anuncios. Podría retomar su trabajo con los anunciantes. “Siento que puedo respirar un poco”, dijo inmediatamente después de iniciar sesión con éxito.
Holifield ahora teme mencionar empresas o mostrar logotipos en su Instagram, excepto en los casos de una asociación paga. Ella evita decir palabras como engañar o similar, o hacer comparaciones entre productos, acciones que han eliminado las cuentas de otros influencers. Ella también ha terminado con las manualidades y probablemente nunca más pronunciará el nombre de lo que solía ser su champán preferido. Con tan poco apoyo disponible por parte de Meta, Holifield dice: “No quiero correr el riesgo”.