Stripe sigue ostentando el título de ser la mayor empresa de tecnología financiera aún en manos privadas, con una valoración actual de alrededor de 65 mil millones de dólares y la friolera de 1 billón de dólares en volumen total de pagos procesados sólo el año pasado. Pero la tecnología financiera está fragmentada y es un objetivo que se mueve rápidamente, y con los competidores erosionando su lugar, Stripe está cambiando su enfoque.
Hoy, Stripe anunció que desacoplará los pagos, la joya de su corona, del resto de su conjunto de servicios financieros. Este es un gran cambio, considerando que en el pasado, incluso cuando Stripe crecía su lista de servicios, requería que las empresas fueran clientes de pagos para poder utilizar el resto. Además de esto, la compañía está agregando una serie de nuevas funciones financieras integradas, así como una nueva ola de herramientas de inteligencia artificial.
Las actualizaciones se dieron a conocer en Sessions, el gran evento para desarrolladores de Stripe en San Francisco, donde la compañía dijo que anunciaría más de 50 (sí, 50) nuevas características en su plataforma, parte de una lista de más de 250 (sí, 250). que se han anunciado en lo que va de año.
Puede parecer mucho ruido, pero en realidad, la mayor parte de la lista de nuevos elementos es en realidad incremental: actualizaciones y nuevas funciones para productos más grandes ya anunciados.
“Nuestra misión es hacer crecer el PIB de Internet. Nuestra estrategia es escuchar atentamente las necesidades de las empresas más sofisticadas e innovadoras del mundo”, afirmó en el evento Patrick Collison, director ejecutivo y cofundador de la empresa. “Este año, debido a nuestra escala, Stripe está bien posicionada para ayudar a nuestros usuarios a lidiar con el panorama de pagos cada vez más complejo y poner la IA a trabajar para impulsar el crecimiento. También estamos haciendo que Stripe sea más modular, para que las empresas puedan utilizar solo las partes de Stripe que les resulten más útiles”.
La eliminación de Stripe de su requisito de utilizar su API de pagos soluciona un problema importante para los clientes y posibles clientes que podrían haber querido utilizar algunas de las otras herramientas de la empresa, que incluyen servicios de fraude, riesgo y verificación, facturación y facturación. , pagos en persona, datos de cuentas financieras y más, pero no quería participar exclusivamente en la plataforma más grande de Stripe. Significa un cambio en la forma en que Stripe ve su plataforma más amplia: en el pasado adoptó el enfoque de que el lanzamiento de otros servicios podría ayudar a atraer a los usuarios a aceptar sus servicios de pago; ahora parece estar dispuesto a explorar cómo puede vender algunos de esos servicios no pagos por su cuenta.
En una entrevista, Will Gaybrick, director de producto de Stripe, admitió que los usuarios llevaban tiempo pidiendo a la empresa que abriera su jardín amurallado, pero afirmó que una de las principales razones por las que se retrasó en hacerlo hasta ahora se debió a siendo técnicamente difícil crear integraciones para servicios heredados.
En otro nivel, subraya un cambio interesante en el mercado: empresas como Stripe (y muchas otras como Adyen) han adoptado un enfoque de plataforma para el negocio de servicios de pagos. Su objetivo es lograr mayores ingresos y márgenes por cliente al convertirse en ventanillas únicas. Pero la verdad es que el mercado es enorme y está fragmentado, y los clientes de todos los tamaños tienen docenas, a veces cientos, de opciones sobre qué utilizar.
De hecho, algunos querrán tener la libertad de ser flexibles, otros podrían estar sujetos a contratos y otros simplemente querrán trabajar con múltiples proveedores dependiendo del mercado en cuestión, o eliminar riesgos mediante el uso de múltiples plataformas. Claramente, eso ha comenzado a convertirse en una mayor oportunidad para la empresa; de ahí que abra ahora su jardín amurallado.
Otras actualizaciones notables anunciadas hoy:
Agregar herramientas de inteligencia artificial a las herramientas de pago y fraude
Stripe anunció una nueva versión de su experiencia de pago que utilizará inteligencia artificial para brindar una selección más precisa de opciones de pago a los clientes según la ubicación y lo que los clientes ya hayan usado. Para impulsar la personalización, está duplicando la cantidad de métodos de pago a 100. Incluyen Amazon Pay, Revolut Pay, Swish, Twint y Zip.
“Lo que hemos escuchado históricamente es, oye, necesitamos más cobertura de métodos de pago si quieres que apostemos por Stripe”, dijo Gaybrick. OpenAI (que también es uno de los socios de IA de Stripe), Slack y River Island se encuentran entre los clientes de Stripe para este servicio.
Stripe dijo que los desarrolladores también verán más IA cuando ejecuten pruebas A/B en el flujo de pago.
En el frente del fraude, esta es un área en la que Stripe sigue en gran medida las tendencias del mercado, donde estamos viendo que se agregan herramientas de inteligencia artificial a una serie de servicios de detección de fraude. En su caso, lanza una nueva herramienta llamada “Radar Assistant”, que permite a los usuarios crear nuevas herramientas de fraude en su plataforma de riesgo Radar utilizando comandos en lenguaje natural.
Gran actualización de la función financiera integrada
Las finanzas integradas, que involucran a empresas, que pueden centrarse o no en servicios financieros, integrando productos financieros en sus aplicaciones y otros servicios para mejorar la lealtad, los ingresos y la experiencia de los clientes, se han convertido en un área en crecimiento en fintech, con empresas como Rapyd, Plaid , Airwallex y TrueLayer entre las docenas de empresas que crean y suministran estas herramientas a neobancos, otras fintechs y otros. Dado que muchas ofertas “como servicio” también ofrecen pagos, es importante que Stripe continúe desarrollando sus propios esfuerzos financieros integrados, denominados Stripe Connect, para seguir siendo competitivo.
Hoy anunció una serie de actualizaciones para elevar el número total de herramientas Connect a 17, incluidas 10 centradas en diferentes servicios de pagos. Estos incluyen, por ejemplo, agregar Stripe Capital para ofrecer préstamos a los clientes, dijo. Gaybrick le dijo a TechCrunch que Lightspeed, la empresa de punto de venta, obtiene ahora el 50% de sus ingresos de productos financieros integrados, por lo que es un área importante para que Stripe siga desarrollándose.
Actualización de facturación basada en el uso
Francamente, Stripe ha tardado un poco en desarrollar productos de suscripción y facturación más sofisticados, lo que ha abierto la puerta a empresas como Paddle y a empresas más recientes como Lago (que se centra en la facturación de código abierto) para crear ofertas significativamente más matizadas para abordar el problema. ola de nueva tecnología y precios para esa tecnología en el mercado. Estos abarcan no solo modelos de suscripción más granulares y personalizables, sino también la introducción de facturación basada en el uso, en función de los parámetros que los clientes quieran crear. Ahora Stripe también se está metiendo en ese juego y hoy anuncia que Anthropic es un cliente de alto perfil que utiliza la función para adaptar la forma en que cobra y factura su API.
“En Claude Pro, utilizamos Stripe Billing para gestionar las suscripciones. Para nuestra API, utilizamos Stripe Invoicing para facilitar la automatización de cuentas por cobrar, cobrar pagos y conciliar transacciones. Esto mejora la experiencia tanto para Anthropic como para nuestros clientes”, dijo Daniela Amodei, cofundadora y presidenta de Anthropic, en un comunicado.