El banco central de la India ordenó el miércoles al Kotak Mahindra Bank que dejara inmediatamente de incorporar nuevos clientes a través de sus canales de banca móvil y en línea, y que dejara de emitir nuevas tarjetas de crédito, citando graves deficiencias en los sistemas de TI y las prácticas de gestión de riesgos del banco.
Kotak Mahindra Bank es uno de los bancos privados más grandes de la India. También es uno de los socios clave de muchas nuevas empresas de tecnología financiera en la India, incluidas KredX y Rupeek. El prestamista, que también invierte en muchas empresas emergentes, trabaja además con muchas empresas de tecnología financiera para otorgar crédito a pymes y mipymes, así como para emitir tarjetas de crédito de marca compartida.
El prestamista opera Kotak811, una oferta digital que se ha convertido en su herramienta de adquisición de clientes más sólida. Kotak811 presta servicios a casi 20 millones de clientes.
El Banco de la Reserva de la India (RBI) dicho estaba imponiendo restricciones al Kotak Mahindra Bank debido a importantes preocupaciones derivadas de sus exámenes de TI del banco para los años 2022 y 2023. El banco central encontró graves deficiencias e incumplimiento en áreas como la gestión de inventario de TI, la gestión de parches y cambios. , gestión de acceso de usuarios, gestión de riesgos de proveedores, seguridad de datos y planificación de continuidad del negocio, dijo.
A pesar de estar bajo un estrecho escrutinio y de participar en discusiones de alto nivel con el RBI durante los últimos dos años, el Kotak Mahindra Bank no logró abordar adecuadamente estos problemas ni implementar medidas correctivas satisfactorias, dijo el banco central. El sistema bancario central y los canales digitales del banco han experimentado interrupciones frecuentes e importantes; la interrupción más reciente se produjo el 15 de abril de 2024, causando graves inconvenientes a los clientes, añadió el RBI.
El RBI afirmó que el rápido crecimiento de las transacciones digitales en el banco, incluidas las transacciones con tarjetas de crédito, ha ejercido una presión adicional sobre los ya débiles sistemas de TI del prestamista. Sin una infraestructura de TI sólida y un marco de gestión de riesgos, las interrupciones prolongadas podrían afectar gravemente la capacidad del banco para brindar un servicio al cliente eficiente y potencialmente dañar el ecosistema de pagos y banca digital más amplio, advirtió el banco central.
Las restricciones impuestas al Kotak Mahindra Bank se revisarán una vez finalizada una auditoría externa integral, encargada por el banco con la aprobación previa del RBI, y la remediación satisfactoria de todas las deficiencias identificadas, dijo el RBI.
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